Ko digitalne storitve pustijo ljudi za seboj: odgovornost za oblikovanje za vse
September 2026 – Podjetje je pred kratkim prenovilo svoj spletni portal za stranke, da bi ga bilo lažje in hitreje uporabljati. Stranke so se lahko prijavile, posodobile svoje osebne podatke, naložile dokumente in oddale zahteve, ne da bi se pogovorile z zaposlenim. Med testiranjem se je zdelo, da spletno mesto deluje po pričakovanjih. Ko pa so stranke, ki so uporabljale bralnike zaslona, ...

