Het meten van de impact van digitale verantwoordelijkheid in het mkb
Digitale verantwoordelijkheid is een geheel van praktijken en gedragingen die het mkb helpt om data en digitale technologieën te gebruiken op een manier die sociaal, economisch, technologisch en ecologisch verantwoord is. [1]
Waarom is het voor mkb-bedrijven belangrijk om digitale verantwoordelijkheid te meten?
Als mkb-bedrijven hun digitale verantwoordelijkheid niet meten, blijft het abstract, wat kan leiden tot een gebrek aan verantwoording en bewijs van waarde. Met metingen kunnen mkb-bedrijven show Klanten, werknemers, investeerders en toezichthouders moeten ervan overtuigd zijn dat ze voldoen aan de regelgeving, betrouwbaar zijn en concurrerend. MKB-bedrijven hebben bovendien geen complexe systemen nodig, omdat zelfs eenvoudige KPI's al vooruitgang kunnen aantonen.
Wat moet er gemeten worden en hoe moet dat gemeten worden?
Gegevens en privacy: aantal regelmatige privacyaudits, aantal medewerkers dat is opgeleid in gegevensprivacy [2], aantal gemelde datalekken.
Verantwoord gebruik van AI: het aantal medewerkers dat is opgeleid in verantwoord gebruik van AI, het aantal monitoring- en auditprocessen om de prestaties en impact van het AI-systeem in de loop van de tijd te volgen, het aantal AI-modellen dat is getest om te garanderen dat ze onbevooroordeeld, nauwkeurig en geschikt zijn voor het beoogde doel. [3]
Duurzaamheid: aantal rapporten overenergieverbruik gerelateerd aan digitale technologieën en infrastructuur (datacenters, servers en apparaten), CO2-voetafdruk, gerecycled elektronisch afval. [4]
Medewerkers: aantal digitale bijscholingsprogramma's, aantal omgekeerde mentorprogramma's, waarbij jongere werknemers oudere collega's begeleiden, initiatieven ter bevordering van gezonde digitale werkgewoonten, zoals het stellen van grenzen aan digitale communicatie (initiatieven voor een 'tech detox'). [5]
Transparantie: aantal gepubliceerde enquêtes naar de perceptie van consumenten [6], frequentie van transparantierapporten [7], de beschikbaarheid van duidelijke en toegankelijke privacy- en gegevensgebruiksbeleidsregels.
Het meten van digitale verantwoordelijkheid biedt de mogelijkheid om vertrouwen te versterken, innovatie te stimuleren en veerkracht op lange termijn te creëren. In deze context zijn initiatieven zoals DIRECT zijn belangrijk, omdat ze mkb-bedrijven voorzien van de instrumenten en begeleiding die nodig zijn om hun digitale verantwoordelijkheid te verbeteren en hierover duidelijk te communiceren.
[1] https://www.interregeurope.eu/cdreurope
[2] https://www.cookieyes.com/blog/consumer-data-protection/
[3] https://www.aicatalystpartners.com/insights/seven-steps-to-implementing-effective-ai-governance
[4] https://morrismclane.com/metrics-for-measuring-digital-sustainability-impact/
[5] https://www.interreg-central.eu/news/bridging-the-generational-digital-divide-through-corporate-digital-responsibility-cdr-2/
[6] https://www.acr-journal.com/article/consumer-trust-in-digital-brands-the-role-of-transparency-and-ethical-marketing-882/
[7] https://www.telekom.com/en/company/digital-responsibility/details/the-principles-of-digital-responsibility-transparency-dialog-1008304#:~:text=We%20shape%20the%20dialog%20about,ongoing%20dialog%20within%20the%20workforce.
