Измерване на въздействието на дигиталната отговорност в МСП
Дигиталната отговорност е набор от практики и поведение, които помагат на малките и средни предприятия (МСП) да използват данни и цифрови технологии по начин, който е социално, икономически, технологично и екологично отговорен. [1]
Защо е важно малките и средни предприятия да измерват дигиталната отговорност?
Ако МСП не измерват дигиталната отговорност, тя остава абстрактна, което може да доведе до липса на отчетност и доказателство за стойност. С измерването МСП могат шоу клиенти, служители, инвеститори и регулаторни органи, че те са съвместими с изискванията, надеждни и конкурентоспособни. Малките и средни предприятия също не се нуждаят от сложни системи, защото дори основни ключови показатели за ефективност (KPI) могат да покажат напредък.
Какво да измерваме и как да го измерваме?
Данни и поверителностброй редовни одити за поверителност, брой служители, обучени по въпросите на поверителността на данните [2], брой докладвани нарушения на данните.
Отговорно използване на изкуствен интелект: брой служители, обучен за отговорно използване на ИИ, брой процеси за мониторинг и одит за проследяване на производителността и въздействието на системата с ИИ във времето, брой модели на ИИ, които са били тествани, за да се гарантира, че са безпристрастни, точни и подходящи за целта. [3]
Устойчивост: брой доклади законсумация на енергия свързани с цифрови технологии и инфраструктура (центрове за данни, сървъри и устройства), въглероден отпечатък, рециклирани електронни отпадъци. [4]
Служители: брой програми за повишаване на дигиталните умения, брой програми за обратно менторство, където по-младите служители напътстват по-възрастните си колеги, инициативи за насърчаване на здравословни дигитални работни навици, като например определяне на граници за дигитална комуникация (“инициативи за технологична детоксикация”). [5]
Прозрачност: брой публикувани проучвания на потребителските възприятия [6], честота на докладите за прозрачност [7], наличие на ясни и достъпни политики за поверителност и използване на данни.
Измерването на дигиталната отговорност е възможност за укрепване на доверието, стимулиране на иновациите и създаване на дългосрочна устойчивост. В този контекст инициативи като ДИРЕКТНО са важни, тъй като предоставят на МСП инструментите и насоките, необходими за подобрение, и информират задълбочено за тяхната дигитална отговорност.
[1] https://www.interregeurope.eu/cdreurope
[2] https://www.cookieyes.com/blog/consumer-data-protection/
[3] https://www.aicatalystpartners.com/insights/seven-steps-to-implementing-effective-ai-governance
[4] https://morrismclane.com/metrics-for-measuring-digital-sustainability-impact/
[5] https://www.interreg-central.eu/news/bridging-the-generational-digital-divide-through-corporate-digital-responsibility-cdr-2/
[6] https://www.acr-journal.com/article/consumer-trust-in-digital-brands-the-role-of-transparency-and-ethical-marketing-882/
[7] https://www.telekom.com/en/company/digital-responsibility/details/the-principles-of-digital-responsibility-transparency-dialog-1008304#:~:text=We%20shape%20the%20dialog%20about,ongoing%20dialog%20within%20the%20workforce.
