Zerbitzu digitalek jendea atzean uzten dutenean: guztiontzat diseinatzeko erantzukizuna
2026ko iraila — Enpresa batek duela gutxi birdiseinatu zuen bere bezeroentzako online ataria, erabiltzeko errazagoa eta azkarragoa izan zedin. Bezeroek saioa hasi, datu pertsonalak eguneratu, dokumentuak igo eta eskaera bat bidali zezaketen langile batekin hitz egin gabe. Probetan zehar, webgunea espero bezala funtzionatzen zuela zirudien. Baina pantaila-irakurgailuak erabiltzen zituzten bezeroek...

